آپ کسٹمر سروس یا ریستوراں سے رابطہ کیے بغیر Uber Eats کا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ منسوخ شدہ Uber Eats آرڈر پر ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں اگر آپ ریسٹورنٹ کے آرڈر کو قبول کرنے سے پہلے اسے منسوخ کر سکتے ہیں۔
اگر آپ Uber ایٹس پر اپنا آرڈر منسوخ کر دیتے ہیں تو کیا ہوتا ہے؟
ایپ آپ کو آرڈر منسوخ کرنے دے گی جب تک کہ آپ کا ڈیلیوری پرسن مرچنٹ کو نہیں بھیجا جاتا۔ ہم صرف اس صورت میں رقم کی واپسی کی ضمانت دے سکتے ہیں جب آپ مرچنٹ کے آپ کے آرڈر کو قبول کرنے سے پہلے منسوخ کر دیں۔ اگر مرچنٹ نے آرڈر قبول کر لیا ہے، تو ہم آرڈرز کے 5 منٹ کے اندر منسوخ ہونے کے لیے زندگی بھر کی واپسی کی پیشکش کرتے ہیں۔
اگر میں اپنا اوبر ایٹس آرڈر منسوخ کرتا ہوں تو کیا مجھ سے چارج لیا جائے گا؟
Uber Eats ایپ آپ کو پہلے ہماری سپورٹ لائن سے رابطہ کیے بغیر آرڈرز منسوخ کرنے دیتی ہے۔ تاہم، آپ کے آرڈر کو منسوخ کرنے کے وقت پر انحصار کرتے ہوئے چارج ہو سکتا ہے۔
منسوخ شدہ آرڈر کو ریفنڈ کرنے میں Uber eats کو کتنا وقت لگتا ہے؟
اگر آپ کا آرڈر منسوخ کر دیا جاتا ہے، تو اجازت نامہ جاری کر دیا جاتا ہے اور اسے کالعدم کر دیا جاتا ہے۔ عام طور پر، آپ کو 10 کاروباری دنوں میں اپنے اکاؤنٹ میں رقم واپس نظر آئے گی۔ تاہم، کچھ نایاب صورتوں میں، اس میں تھوڑا زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
کیا آپ Ubereats کو منسوخ کر سکتے ہیں اگر اس میں بہت زیادہ وقت لگتا ہے؟
آپ کسی بھی وقت اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ڈرائیور کے اسے اٹھا لینے کے بعد منسوخ کر دیتے ہیں، تو وہ اس کو ضائع کر دے گا حالانکہ وہ مناسب سمجھتے ہیں۔ اگر وہ چاہیں تو کھا سکتے ہیں اور اس کے لیے ایک پیسہ بھی ادا نہیں کر سکتے۔
کیا UberEats آپ کو انتظار کے لیے ادائیگی کرتا ہے؟
ریسٹورنٹ کو یہ بتانا یقینی بنائیں کہ اگر آرڈر تیار نہیں ہے تو آپ آتے ہی آرڈر کا انتظار کر رہے ہیں۔ ہمارے وقت پر مبنی قیمتوں کے ڈھانچے کی بنیاد پر، آپ کو آپ کے انتظار کے وقت کا معاوضہ دیا جاتا ہے۔ اگر آپ کا انتظار 10-15 منٹ سے زیادہ ہے، تو ہمارا مشورہ ہے کہ آپ ڈیلیوری منسوخ کر دیں یا 1-800-253-9435 پر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
آپ uber ایٹس سے کتنی بار ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں؟
آپ Uber Eats سے کتنی بار ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں؟ فی الحال (جنوری 2021 تک) آپ کو ہر ماہ دو خودکار ریفنڈ ملتے ہیں۔
کوئی میرا اوبر کھاتا کیوں نہیں اٹھا رہا ہے؟
Uber Eats ریسٹورنٹ کو کسی بھی شو ڈرائیور کے لیے ادائیگی کرتا ہے۔ یہ اکثر ہوتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ جب آپ دکھاتے ہیں تو آپ کا آرڈر کبھی تیار نہیں ہوتا ہے، کیونکہ ریستوراں کو امید ہے کہ ڈرائیور باہر نکل جائے گا، اور ریستوراں کو کچھ نہ کرنے کی ادائیگی کی جائے گی۔
اگر کوئی Uber ڈرائیور میری درخواست قبول نہیں کرتا ہے تو کیا ہوگا؟
Uber پک اپ آنے کے لیے ڈرائیور کو کچھ بھی نہیں دیتا ہے یا کچھ بھی نہیں دیتا ہے۔ آپ کو اپنے واپسی کے سفر کے لیے بھی ایسا ہی کرنا چاہیے، بصورت دیگر، آپ کی درجہ بندی خراب ہو جائے گی اور آپ کا اس ڈرائیور سے مزید مقابلہ نہیں کیا جائے گا۔
کیا UberEats ڈرائیور آپ کی ٹپ دیکھ سکتے ہیں؟
ہاں، Uber Eats ڈرائیورز آپ کی ٹپ دیکھتے ہیں اگر آپ ایپ کا استعمال کرکے انہیں ٹپ دینے کا انتخاب کرتے ہیں۔ جب آپ اپنے ڈرائیور کو آرڈر فراہم کرتے ہیں تو آپ اسے نقد رقم میں ٹپ بھی دے سکتے ہیں۔
کیا مجھے Uber ایٹس پر ریفنڈ مل سکتا ہے؟
جب آرڈر میں کوئی آئٹم غائب ہو یا آرڈر/آئٹم غلط ہو تو ہم آپ کی طرف سے صارفین کو رقم واپس کر دیتے ہیں۔ ان ریفنڈز کو آپ کے Uber Eats ہفتہ وار پے سٹیٹمنٹ پر "آرڈر ایرر ایڈجسٹمنٹس" کا لیبل لگایا گیا ہے۔
میں UberEats سے رقم کی واپسی کیسے حاصل کروں؟
طریقہ کار کے لیے Uber Eats کی ویب سائٹ استعمال کرنے کی ضرورت ہے اور اس میں یہ اقدامات شامل ہیں:
- گمشدہ اور غلط آرڈرز کے لیے Uber Eats صفحہ کھولیں۔
- اپنے اکاؤنٹ کی اسناد کے ساتھ سائن ان کریں۔
- گمشدہ یا غلط اشیاء کے بارے میں معلومات فراہم کریں۔
- رقم کی واپسی کے اپنے امکانات کو بڑھانے کے لیے اپنے آرڈر کی تصویر اپ لوڈ کریں۔
- اپنی شکایت جمع کروائیں۔
میں رقم کی واپسی کے لیے Uber eats سے کیسے رابطہ کروں؟
help.uber.com/ubereats پر ایک سوال جمع کروائیں۔ اگر آپ کوئی سوال جمع کراتے ہیں تو ہماری سپورٹ ٹیم 48 گھنٹوں کے اندر آپ سے رابطہ کرے گی۔ آپ کو اپنے فون پر Uber کی طرف سے ایک اطلاع موصول ہوگی (اگر آپ نے نوٹیفیکیشنز فعال کیے ہوئے ہیں) تو آپ کو یہ بتانا ہوگا کہ آپ کو جواب موصول ہوا ہے۔ ہم آپ کو ایک ای میل بھی بھیجیں گے۔
میں اوبر ایٹس چارج پر کیسے اختلاف کروں؟
ایپ کے اوپری بائیں کونے میں، تین عمودی طور پر اسٹیک شدہ لائنوں کو تھپتھپائیں اور پھر "آپ کے دورے" کے اختیار کو تھپتھپائیں۔
- Uber چارج پر تنازعہ کرنے کے لیے اپنے دورے منتخب کریں۔ جینیفر اسٹیل / بزنس انسائیڈر۔
- میرے کرایہ یا فیس کا جائزہ لیں کو منتخب کریں۔
- سواری کے چارج کے ساتھ اپنا مسئلہ منتخب کریں۔
- ڈراپ ڈاؤن مینو میں اپنے دورے دیکھیں۔
اوبر ایٹس مجھ سے دو بار چارج کیوں کر رہا ہے؟
بعض اوقات، اجازت نامہ پر اصل چارج کی رفتار سے کارروائی نہیں ہوتی ہے، جس سے ایسا ظاہر ہوتا ہے جیسے آپ سے دو بار چارج کیا گیا ہو۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ سے دو بار چارج کیا گیا تھا۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ جب آپ نے پہلی بار آرڈر دیا تھا، تو ہم آپ کے ادائیگی کے طریقے کے ساتھ ایک عارضی چارج لگاتے ہیں، جو "ہولڈ" کے طور پر کام کرتا ہے۔
